Cobro 10 de 10 · dificil
Pedido de app, impresora caída y sin internet
«Llega un pedido de DiDi Food: un pollo enchilado, ya pagado en la app; regístralo. — (El instructor apaga la impresora) Medio pollo natural, le pago con cien. — (Vuelve la impresora) Reimprime ese ticket. — (El instructor pone la tableta en modo avión) Un pollo natural con doscientos. Mira el letrero «por enviar». Quita el modo avión y comprueba que diga 0 por enviar.»
El ticket
| Producto | Precio |
|---|---|
| DiDi: 1 pollo enchilado | $180 |
| ½ pollo natural | $95 |
| 1 pollo natural | $180 |
| Total cobrado | $455 |
| Cómo paga | App (no entra al cajón) · Efectivo $100 · Efectivo $200 |
Lo que la aprendiz hace
- Cobrar → Pedido de app → DiDi Food → número del pedido → Confirmar. Ese dinero lo cobró la app: no entra al cajón.
- Con la impresora apagada: cobra el ½ pollo normal. El cobro NO depende de la impresora; la tableta avisa que no imprimió.
- Cuando la impresora vuelve: ≡ Operaciones → Tickets → ese ticket → Imprimir.
- Sin internet: cobra el pollo natural. Arriba aparece «SIN INTERNET · 1 por enviar». Sigue cobrando normal.
- Con internet otra vez: el letrero pasa a «0 por enviar» solo. Si no, toca el letrero «Impresora» → Conectar.
Lo que el instructor comprueba
- No marcó el pedido de la app como efectivo.
- No se detuvo por la impresora: cobró y reimprimió después.
- No apagó la tableta sin internet; entendió que la venta se guarda y se manda sola.
- Sabe que «rechazados» (píldora roja) es otra cosa: un ticket que el servidor no aceptó, y hay que avisar al encargado.
Las trampas de este cobro
- Cobrar el pedido de la app en efectivo «porque así cuadra».
- Volver a cobrar el ticket que no imprimió.
- Apagar y prender la tableta cuando se va el internet.
Cómo salió
Solatiempo: ______
Con el Auxiliartiempo: ______
Con el instructortiempo: ______
No logradotiempo: ______
Respaldo
