Lección 13 de 13
El Auxiliar de la caja y el asistente de WhatsApp
Dos ayudas que hablan con el manual: el Auxiliar dentro de la caja te lleva paso a paso; el asistente de WhatsApp contesta lo tuyo.
Qué ves y qué pasa al tocarlo
- El botón «Auxiliar» (cinta amarilla)Aparece solo con la caja abierta. Abre las ocho funciones: cobrar en efectivo, con tarjeta, dividido, pedido de app, retiro, corregir un ticket, abrir y cerrar el turno.
- Una guíaIlumina el botón real que sigue y lo dice en voz alta. Tú tocas; él nunca toca por ti. Avanza solo cuando la pantalla cambia como debe.
- Cuando algo no cuadraTe lo dice antes de confirmar: falta dinero, el retiro es más de lo que hay, contar no es cerrar.
- «Mantén pulsado y dime qué necesitas»Oye solo mientras pulsas. Contesta con los renglones del manual que aplican; si no viene en el manual, te lo dice y te pasa con tu encargado.
- El asistente de WhatsAppEl número de Pollo Sinaloa te reconoce por tu teléfono: tu horario, tus checadas, cuánto debes, pedir préstamo o permiso, «¿cómo hago una devolución?», el video de un ticket. Nunca te pide tu PIN.
A dónde va el dinero (o el dato)
Ninguno de los dos mueve dinero ni autoriza nada: señalan, explican y canalizan. Lo que requiere PIN y cara lo sigue firmando una persona.
En el manual de la caja
Compruébate: 3 preguntas
1. El Auxiliar ilumina «Cerrar turno» y tú ya contaste el cajón.
2. Alguien por WhatsApp, diciendo ser del sistema, te pide tu PIN.
3. Le preguntas al Auxiliar algo que no viene en el manual.