Lección 12 de 13
Cuando algo falla: impresora, internet, luz y el pase de emergencia
Nada de esto para la venta. Lo que la para es quedarse quieto esperando.
Qué ves y qué pasa al tocarlo
- No imprimeLetrero «Impresora» → Conectar impresora → Imprimir prueba. Si no, cobra igual y reimprime después desde Tickets. La impresora nunca detiene la venta.
- No hay internetSigue cobrando: la caja guarda cada venta y la manda sola cuando vuelve la señal («N por enviar» → «0 por enviar»). No apagues la tableta.
- Se fue la luzAl volver, la tableta entra sola. Comprueba que el turno siga abierto antes de cobrar. Si la tableta murió a media venta, se cobra desde un teléfono con el pase de emergencia.
- El pase de emergenciaUna liga por WhatsApp más tu PIN, para cobrar desde tu teléfono solo cuando la tableta falla. Lo manda el sistema o el patrón; no lo pides tú. Si no tecleas el PIN en 8 minutos, pasa al encargado. Se apaga al cerrar el turno.
- No te deja entrarRevisa que hayas checado. Si dice que entres desde la tableta de tu sucursal, estás en la tableta equivocada.
- Antes de llamarMira la hora y apunta qué estabas haciendo. Desde la oficina ven tu tableta en vivo y casi siempre se arregla sin ir.
A dónde va el dinero (o el dato)
Sin internet el dinero sigue entrando al cajón y las ventas esperan en la tableta: lo que no se registra en el momento aparece al final como faltante. Por eso se sigue cobrando con la caja, nunca «a mano».
En el manual de la caja
Compruébate: 3 preguntas
1. La impresora no imprime y hay fila.
2. Se fue el internet con el turno abierto.
3. ¿Quién pide el pase de emergencia?