Lección 6 de 13
Cobrar: las cinco formas de pago
Efectivo, tarjeta, pago dividido, pedido de app y crédito personal. Cada una manda el dinero a un sitio distinto.
Qué ves y qué pasa al tocarlo
- EfectivoEscribes con cuánto te pagó (o tocas $200, $500…). La pantalla da el cambio; nunca lo saques de tu cabeza. Confirmar cierra la venta e imprime.
- TarjetaCobras en la terminal bancaria y escribes lo que aprobó, con el folio del voucher. Si la terminal declina, el ticket sigue sin pagar: regresa y cobra de otra forma.
- Pago divididoDos tramos: efectivo o tarjeta cada uno. Pones el primero y el resto se calcula. Cada tramo de tarjeta lleva su folio.
- Pedido de app (Uber, DiDi, Rappi)El cliente ya pagó en la app. Se registra con su número de pedido para que salga a la parrilla y cuadre el corte, pero ese dinero no entra al cajón.
- Crédito personalSe lo lleva alguien del equipo y queda a su cuenta; se descuenta en su raya. No entra dinero al cajón. No es para fiarle a un conocido.
- ← Regresar al ticketVuelve a la pantalla de la caja sin cobrar.
A dónde va el dinero (o el dato)
Efectivo → al cajón (y el corte lo espera ahí). Tarjeta → al banco; el corte lo compara con el cierre de lote de la terminal. App → lo deposita la app después; el corte lo concilia aparte. Crédito personal → a la cuenta del trabajador. Por eso marcar mal la forma de pago es lo que más faltantes inventa.
En el manual de la caja
Compruébate: 3 preguntas
1. La terminal declinó la tarjeta y el cliente paga en efectivo. ¿Qué haces?
2. Un repartidor de DiDi recoge un pedido que el cliente ya pagó en la app.
3. El cliente paga $360 con $200 en efectivo y el resto con tarjeta.