Lección 7 de 13
Tickets de hoy: imprimir, devolver, corregir, cancelar
Todo lo cobrado hoy está en Tickets. Desde ahí se reimprime y se arreglan los errores, con rastro.
Qué ves y qué pasa al tocarlo
- «Imprimir»Vuelve a imprimir el ticket tal cual. Para el cliente que lo perdió o cuando la impresora falló al cobrar.
- «Devolver»Para lo que sí se entregó y el cliente devuelve, o cuando cobraste de más. Eliges renglones, cómo se devuelve (efectivo o a la tarjeta con folio de anulación) y el motivo. Firma el encargado.
- «Corregir pago»Marcaste efectivo y fue tarjeta (o al revés). Cambia la forma de pago del ticket, con motivo, folio y PIN. No saca ni mete dinero.
- «Cancelar»El ticket está mal y no se entregó. Motivo del catálogo; queda con tu nombre y sale en el corte como cancelación.
- «Rechazados por el servidor»La píldora roja de arriba. Un ticket que la tableta mandó y el servidor no aceptó: no está en el sistema. Ahí se ve el motivo; avisa al encargado.
A dónde va el dinero (o el dato)
Devolver saca dinero del cajón (o lo anula en la tarjeta) y el corte lo espera así. Corregir pago mueve la venta de una columna a otra del corte. Cancelar quita la venta. Las tres quedan en la bitácora con quién y cuándo: dilo el mismo día y es un trámite; descubierto la semana siguiente, es una investigación con video.
En el manual de la caja
Compruébate: 3 preguntas
1. Cobraste un pollo como efectivo y era tarjeta. ¿Cuál es la salida correcta?
2. Un cliente devuelve un arroz que no pidió, ya se lo habías cobrado.
3. Sale «1 RECHAZADOS» en rojo.