Cobro 7 de 10 · dificil
Devolución parcial
«(Regresa el cliente del cobro 2) Oiga, yo no pedí arroz, devuélvame lo del arroz.»
El ticket
| Producto | Precio |
|---|---|
| Arroz (del cobro 2) | $35 |
| Total cobrado | $35 |
| Cómo paga | Devolución en efectivo $35 |
Lo que la aprendiz hace
- ≡ Operaciones → Tickets → busca el ticket del cobro 2 → Devolver.
- Marca solo el arroz. Cómo se devuelve: Efectivo. Motivo: «no lo pidió».
- La pantalla pide PIN y cara de quien autoriza (el instructor, como encargado).
- Entrega los $35 y guarda el ticket de devolución.
Lo que el instructor comprueba
- Devolvió un renglón, no el ticket entero.
- La devolución aparece en Tickets de hoy bajo el ticket original.
- En el corte, el efectivo esperado bajó $35.
Las trampas de este cobro
- Sacar los $35 del cajón «y luego lo anoto».
- Cancelar el ticket completo para volver a cobrar sin el arroz.
Cómo salió
Solatiempo: ______
Con el Auxiliartiempo: ______
Con el instructortiempo: ______
No logradotiempo: ______
Respaldo
Manual §8 · Cuando te equivocas en un ticketManual §16 · Lo que nunca se haceAuxiliar · guía «Corregir un ticket»
